Lucca –
Disservizi telefonici. Annullamento delle fatture contestate ed indennizzo di euro 500,00 in
favore di un utente assistito dalla Federconsumatori.
Nei mesi scorsi, un cittadino si è rivolto alla sede della Federconsumatori di Altopascio, lamentando
di aver subito gravi disservizi imputabili al proprio gestore telefonico. In particolare, dovendo
traslocare nella nuova abitazione di Bientina, il cittadino aveva chiesto l’attivazione della relativa
utenza telefonica e la cessazione della precedente per l’abitazione di Capannori.
Il gestore non ha mai attivato il servizio telefonico per la nuova abitazione, anche se ha emesso le
relative fatture e contemporaneamente ha continuato ad addebitare i canoni di servizio per quella di
Capannori. Il consumatore quindi ha presentato vari reclami – tramite il Servizio Clienti – senza
tuttavia ottenere la risoluzione della problematica denunciata.
La nostra associazione – dichiara Fabio Coppolella, Presidente provinciale della Federconsumatori
di Lucca – ha depositato istanza presso il Co.Re.Com. Toscana, nei confronti del gestore telefonico.
In tale sede, dopo il confronto tra le parti, è stato sottoscritto il verbale di udienza con cui il gestore
si è obbligato ad annullare tutte le fatture contestate, relative ad un servizio di fatto mai utilizzato ed
a corrispondere l’indennizzo di euro 500,00 in favore dell’utente, in ragione dei gravi disservizi
subiti.
Per informazioni ed assistenza, è possibile contattare gli Sportelli Federconsumatori della provincia
di Lucca (Tel. 0583/44.151-Lucca; 0583/26.41.82-Altopascio e 0584/32.531–Viareggio; e-mail:
federconsumatorilucca@gmail.com).
Lucca lì, 04/04/2017
p. Federconsumatori Lucca
Il Presidente provinciale
Fabio Coppolella
Federconsumatori Lucca (Sede provinciale)
Viale Luporini n°1115/F – S. Anna – CAP 55100 Lucca (LU) – Tel. 0583/44151 – Fax 0583/44.15.55
e-mail: federconsumatorilucca@gmail.com
(Sportello di Altopascio)
Piazza Ricasoli n°39 – CAP 55011 Altopascio (LU) – Tel. 0583/264182 – Fax 0583/04.90.04
e-mail: federconsumatorilucca@gmail.com
(Sportello di Viareggio)
Piazza Manzoni n°5 – CAP 55049 Viareggio (LU) – Tel. 0584/32531 – Fax 0584/32.53.51
Fonte Verde Azzurro